Публичная оферта

О ремонте и техническом обслуживании техники
Авторизованным сервисным центром «Телко»

 
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Телко Сервис» (ОГРН: 1222600013987, ИНН:2632120916).

Клиент — любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Клиентом, посредством принятия (акцепта) Клиентом настоящей оферты.

Сайт — https://telcoservice.ru

Заказ — оформленный в соответствии с условиями настоящей оферты запрос (заказ-наряд) Клиента на ремонт и техническое обслуживание техники, выпускаемой под торговыми знаками Apple, Beats, Honor, Huawei, Samsung, Xiaomi.

Оборудование — техника, выпускаемая под торговыми знаками Apple, Beats, Honor, Huawei, Samsung, Xiaomi, переданная Клиентом Исполнителю в соответствии с условиями настоящей оферты для осуществления ее ремонта и технического обслуживания.

Ремонт с доставкой — доставка Оборудования от Клиента в Авторизованный сервисный центр Исполнителя и обратно по адресу Клиента.

АСЦ- Авторизованный сервисный центр

 

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, Клиент обязуется произвести оплату Заказа на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Заказа Клиентом является акцептом оферты Исполнителя, что является равносильным заключению Договора.

2.2. Исполнитель и Клиент гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.

2.3. Клиент гарантирует, что он либо его представитель владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, для взаимодействия с Исполнителем. В случае если Клиент не владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, он обязан до оформления Заказа обратиться за разъяснениями условий Оферты к Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки, возникшие у Клиента в связи со скрытием им факта владения русским языком, недостаточного для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты.

2.4. Обращаясь в авторизованный сервисный центр Исполнителя лично, по телефонам 8(8793)366-566, 8(928)326-65-66, либо по электронной почте  info@telcoservice.ru , либо посредством заполнения электронной формы  на Сайте, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящей оферты, размещенной на Сайте, и безоговорочно принимает ее условия.

2.5. К отношениям между Исполнителем и физическими лицами применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Клиента осуществить ремонт и техническое обслуживание Оборудования, а Клиент обязуется оплатить оказанные услуги в случае не гарантийного обслуживания.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. С момента заключения Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Клиентом на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Клиента, предоставленные Исполнителю, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

4.1.3. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Клиент подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе:

• Фамилию, Имя, Отчество;
• телефон для связи с Клиентом;
• адрес электронной почты.

Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:

• сбор вышеуказанных данных,
• их систематизация,
• накопление,
• хранение,
• уточнение (обновление, изменение),
• использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача),
• обезличивание,
• блокирование,
• уничтожение.

4.1.3.1. Клиент выражает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать персональные данные Клиента с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.

4.1.3.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Клиента. Уточнение персональных данных Клиента осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет.

4.1.3.3. Клиент соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Исполнителем, могут быть переданы третьим лицам в целях исполнения обязательств Исполнителя по заключенному с Клиентом Договору.

Клиент подтверждает свое согласие с тем, что Исполнитель или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Клиентом путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и др. , при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных.

4.1.3.4. Клиент вправе запросить у Исполнителя полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.
Исполнитель обеспечивает конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Клиент вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные.

4.1.3.5. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Клиента, предоставленных Исполнителю; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Изменять условия настоящей оферты, цены на услуги, размещенные на Сайте («прайс-лист»).

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на услуги («прайс-лист»).

4.3.2. Клиент обязуется сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Клиента и достаточные для совершения сделки с Исполнителем.

4.3.3. Оплатить Заказ на условиях настоящей оферты.

4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.

 

5. ОФОРМЛЕНИЕ, СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Заказ Клиента может быть оформлен лично, по телефонам 8(8793)366-566, 8(928)326-65-66, по электронной почте  info@telcoservice.ru , либо посредством заполнения электронной формы на Сайте.

5.1.1. При оформлении Заказа по телефону, электронной почте или посредством электронной формы связи на Сайте, Клиент тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами оказания услуг, указанными на Сайте и с настоящей офертой, и обязуется предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

5.1.2. При оформлении Заказа Клиент обязуется предоставить Исполнителю следующую информацию:

• тип, модель и серийный номер Оборудования;
• описание неисправности;
• свои контактные данные, в том числе Фамилию, Имя, Отчество; телефон для связи, адрес электронной почты.
• иные сведения, необходимые Исполнителю для выполнения Заказа.

5.1.3 Для получения услуги Ремонт с доставкой Клиент обязан заполнить электронную форму на Сайте. В случае неосуществления данных действий Исполнитель вправе отказать Клиенту в обслуживании, в том числе не принимать его Оборудование.

5.1.4 В случае невозможности осуществления Ремонта с доставкой, Клиент обязан уведомить об этом Исполнителя заблаговременно, не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до планируемого времени оказания соответствующей услуги, посредством телефона, электронной почты либо внесения изменений в электронные форму на Сайте. В случае нарушения данного положения Клиент обязан оплатить стоимость услуги доставки.

5.2. При оформлении Заказа Оборудование Клиента принимается Исполнителем без разбора и проверки внутренних повреждений. Все неисправности и повреждения, обнаруженные в Оборудовании при его техническом осмотре, диагностике, а также скрытые загрязнениями и/или дополнительными аксессуарами, считаются произошедшими до момента приема оборудования Исполнителем. Клиент обязуется действовать добросовестно и уведомить Исполнителя обо всех известных ему дефектах и повреждениях Оборудования.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность и целостность любой информации, хранящейся в принимаемом Оборудовании. Клиент отказывается от претензий к Исполнителю в связи с возможной утерей информации, хранящейся в Оборудовании, в ходе осуществления его ремонта и технического обслуживания.

5.4. В процессе отгрузки и обслуживания Исполнитель принимает разумные меры предосторожности для защиты данных, хранящихся на Оборудовании, от несанкционированного доступа. Вместе с тем Клиент соглашается с тем, что для обеспечения полной защиты данных, записанных на Оборудовании, Исполнитель рекомендует создать резервные копии данных и удалить их с Оборудования, прежде чем предоставлять его Исполнителю для обслуживания

5.5. При приеме Оборудования Клиент обязуется отключить блокировку активации функцией «Найти iPhone», «Найти iPad», «Найти iPod» для осуществления ремонта техники Apple, удалить Google и Samsung аккаунт для осуществления ремонта техники Samsung, удалить Mi аккаунт для осуществления ремонта техники Xiaomi, удалить Google или Huawei аккаунт для осуществления ремонта техники Huawei и Honor соответственно. Исполнитель вправе отказаться принимать Оборудование в случае невозможности отключить/удалить блокировки активаций указанных функций.

5.6. Исполнитель вправе дополнительно запрашивать у Клиента документы, подтверждающие покупку Оборудования (например, договор купли-продажи, кассовый либо товарный чек, товарную накладную и т. п.). Исполнитель вправе отказать в приеме Оборудования в случае не предоставления документов, подтверждающие покупку Оборудования.

5.7. При получении Оборудования Исполнитель обязан выдать Клиенту расписку по утвержденной им форме, в которой содержится указание на: контактные данные Клиенты, наименование, серийный номер Оборудования, внешний вид и состояние Оборудования,  комплектность , описание неисправности со слов Клиента.

5.8. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся порядка оказания услуг по Договору, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю по телефонам 8(8793)366-566, 8(928)326-65-66, по электронной почте  info@telcoservice.ru ,либо в форме Обратной связи на Сайте для получения необходимой информации.

 

6. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

6.1. Исполнитель предоставляет Клиенту также услуги гарантийного обслуживания и ремонта Оборудования в соответствии с Гражданским кодексом РФ и/или Законом РФ «О защите прав потребителей» (в зависимости от применимости) и гарантийными правилами компании Apple, Beats, Honor, Huawei, Samsung, Xiaomi размещенными на страницах данных компаний в сети Интернет.

6.2. Подтверждение гарантийного статуса Оборудования Клиента определяется Исполнителем после вскрытия, технического осмотра и диагностики Оборудования.

6.3. Исполнитель имеет право вернуть Клиенту Оборудование без осуществления гарантийного ремонта при невозможности подтверждения неисправности специализированными диагностическими тестами и/или инструментами, предоставляемыми Исполнителю изготовителем Оборудования. Исполнитель вправе установить дополнительную плату за проведение указанных диагностических тестов.

6.5. Исполнитель уведомляет Клиента, что Исполнитель не уполномочен осуществлять замену неисправного Оборудования на новое, возвращать денежные средства за неисправное Оборудование, а также проводить соответствующие экспертизы.

6.6. На проведенный ремонт Оборудования и замененные запасные части предоставляется гарантия до окончания срока соответствующей гарантии (с продлением на срок нахождения Оборудование у Исполнителя) для Apple, Beats, Honor, Huawei, Samsung, Xiaomi или в течение 90 дней (только для Apple, Beats) в зависимости от того, какой из этих вариантов подразумевает большую продолжительность гарантии для Клиента.

6.7. На работы по установке и/или настройке программного обеспечения гарантия не распространяется.

6.8. В гарантийном ремонте Оборудования может быть отказано в случае обнаружения следов неавторизованного вскрытия или модификации устройства, так как это является нарушением Руководства пользователя iPhone (или иного оборудования).

6.9. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании в случае отсутствия подтверждения о покупке, катастрофического повреждения устройства, наличия несанкционированных модификаций в устройстве

6.10 Клиент выражает согласие и разрешает Исполнителю представлять интересы Клиента перед производителем в случае необходимости выполнения работ в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и разрешает Исполнителю заполнять от его имени необходимые заявления.
 
7. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЕМ

7.1. Общие правила оказания услуг Исполнителем.

7.1.1. Ремонт Оборудования осуществляется путем регулировки отдельных узлов, устранения механических повреждений, а также путем замены неисправных комплектующих на аналогичные новые или идентичные новым. Работы считаются завершенными, если Оборудование выполняет диагностический тест производителя, подтверждающий его работоспособность, без ошибок.

7.1.2. Техническое обслуживание и настройка программного обеспечения выполняется путём устранения заявленной Клиентом неисправности, включая при необходимости переустановку операционной системы и программ сторонних производителей, в том числе с форматированием основного накопителя.

7.1.3. Исполнитель устраняет неисправность, заявленную Клиентом при сдаче оборудования в авторизованный сервисный центр. Устранение сопутствующих неисправностей, не указанных в расписке (выявленных в процессе ремонта или диагностики), подлежит дополнительному согласованию между Клиентом и Исполнителем. Клиент обязуется оплатить работу по устранению неисправностей, не указанных в расписке, при согласовании с Исполнителем цены такой услуги.

7.1.4. Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается Исполнителем с Клиентом. При отказе от ремонта за предлагаемую стоимость Клиент оплачивает в установленном порядке стоимость услуги по разборке-сборке неисправного оборудования.

7.1.5. Исполнитель устраняет неисправность, заявленную Клиентом при сдаче оборудования в строгом соответствии с процедурами и рекомендациями производителя оборудования. При невозможности ремонта Оборудования посредством регулировки отдельных узлов, устранения механических повреждений, а также замены неисправных комплектующих на аналогичные новые или идентичные новым, допускается замена комплектующего изделия. Решение о необходимости соответствующей замены принимается в соответствии с процедурами изготовителя Оборудования без дополнительного согласования с Клиентом при условии, что стоимость Заказа остается неизменной.

7.1.6 Cрок для осуществления технического обслуживания и ремонта Оборудования, переданного в Авторизованный сервисный центр, составляет от
трёх до четырнадцати рабочих дней. В случае отсутствия у Исполнителя необходимых комплектующих деталей по независящим от него обстоятельствам, срок технического обслуживания и ремонта Оборудования может быть увеличен Исполнителем в одностороннем порядке при условии предварительного уведомления Клиента посредством электронной почты или любым иным способом, позволяющим достоверно установить, что такое уведомление получено Клиентом.

7.1.7. По окончании всех согласованных работ Исполнитель информирует Клиента о готовности оборудования путем направления соответствующего оповещения на указанный Клиентом в выданной при приеме Оборудования расписке телефона, а также путем обновления соответствующего статуса на Сайте.

7.1.8. Исполнитель приступает к платному (не гарантийному) ремонту Оборудования после частичной или полной оплаты стоимости ремонта.

7.2. Правила оказания услуг Исполнителем в авторизованном сервисном центре.

7.2.1. Техническое обслуживание или ремонт Оборудования может осуществляться Исполнителем на территории авторизованного сервисного центра при предъявлении Клиентом Оборудования. Транспортные расходы, обязательства и риски по доставке Оборудования в авторизованный сервисный центр и обратно несет исключительно Клиент. Исполнитель предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения Оборудования, изложенные в технической документации.

7.2.2. В случае не подтверждения неисправности, заявленной в момент приема Оборудования, дальнейшее обслуживание Оборудования согласовывается с Клиентом. В указанном случае Оборудование возвращается без осуществления ремонта Исполнителем после оплаты Клиентом его диагностики.

7.2.3. Выдача Оборудования производится в строгом соответствии с распиской и оформляется актом, в котором указываются выполненные работы, а также приводится перечень замененных деталей. При получении Оборудования Клиент предъявляет расписку (заказ-наряд). Оборудование возвращается Клиенту после полной оплаты и подписания акта. При наличии претензий со стороны Клиента все замечания и сроки их устранения отражаются в акте.

7.2.4. Исполнитель выдает оборудование предъявителю расписки. В случае утраты расписки Исполнитель выдает оборудование лицу, чьи фамилия, имя, отчество и контактные данные соответствуют указанным на расписке после предъявления данным лицом документа, удостоверяющего личность и заполнения им заявления об утрате расписки. Клиент несет все риски утраты расписки и выдачи Оборудования Исполнителем неуполномоченному лицу.

7.2.5. После завершения ремонта, в том числе диагностики с последующим отказом от ремонта, Оборудование бесплатно хранится на складе Исполнителя в течение одного месяца с даты завершения работ. По истечении указанного срока Исполнитель взимает плату за хранение в размере 100 (Ста)рублей в день. Если оборудование не востребовано в течение шести месяцев с момента уведомления Клиента об окончании ремонта или диагностики, оно подлежит утилизации. Клиент самостоятельно несет все риски возможной утилизации оборудования Исполнителем в случае нарушения им условий настоящего пункта Договора.

7.3. Правила оказания услуг при выборе услуги Ремонт с доставкой.

7.3.1. Доставка, по выбору Исполнителя, осуществляется силами транспортной компании или собственными силами АСЦ (далее по тексту — курьеры), и может занимать до 30 дней. Время доставки не входит в общий срок проведения технического обслуживания, ремонта или диагностики.

7.3.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Оборудованию в ходе доставки.

7.3.3. Передача Оборудования для доставки в АСЦ производится в строгом соответствии с электронной формой Заказа и подтверждается распиской или адресным бланком (накладной), оформляемой Клиентом и курьером.

7.3.4. Прием в АСЦ Оборудования Клиента от курьера, осуществляется с применением видео- или фотосъемки. Несоответствие Оборудования, полученного от курьера информации, указанной Клиентом в Заказе и/или расписке, является основанием для отказа со стороны Исполнителя в приеме Оборудования на обслуживание. В таком случае Оборудование возвращается Клиенту. Данные видео- или фотофиксации Клиент признает достаточным доказательством для подтверждения правомерности действий Исполнителя.

7.3.5. Порядок оплаты Ремонт с доставкой.

7.3.5.1. В случае проведения Исполнителем успешного гарантийного или платного ремонта Оборудования, оплата услуг по доставке Оборудования с Клиента не взимается. Во всех остальных случаях Клиент оплачивает стоимость диагностики и услуги доставки.

7.3.5.2. Оплата полной стоимости услуг Исполнителя и возврат Оборудования Клиенту производится после получения извещения от Исполнителя об окончании работ, в порядке, и на основании документов, направленных Исполнителем по адресу электронной почты Клиента, указанному в Заказе.

7.3.6. В целях безопасности наших Клиентов доставка Оборудования и прием оплаты не производится в общественных местах: рестораны, кафе, вокзалы, магазины. Доставка производится только в жилые помещения внутри зданий по указанному в Заказе адресу.

7.3.7. В случае, если Клиент по каким-либо причинам не избрал способ доставки Оборудования либо не забрал Оборудование из Авторизованного сервисного центра, подлежат применению правила п. 7.2.5 настоящей Оферты. Выдача Оборудования Клиенту происходит в соответствии с п. 7.2.4 настоящей Оферты.
 
8. ПРОКАТ ПОДМЕННОГО ОБОРУДОВАНИЯ

8.1. Исполнитель вправе на время обслуживания Оборудования предоставить Клиенту подменное оборудование (при его наличии) на условиях договора проката в соответствии со ст. 626 ГК РФ.

8.2. Клиент обязуется использовать подменное оборудование по прямому назначению с учетом требований производителя к условиям эксплуатации.

8.3. Одновременно с получением сданного на сервисное облуживание Оборудование Клиент обязуется вернуть полученное подменное устройство в
исходном состоянии, с учётом естественного износа, а также оплатить стоимость проката по действующим ставкам и расценкам на момент обращения с Заказом к Исполнителю.

8.4. Клиент обязуется компенсировать стоимость ремонта по действующим ставкам и расценкам на момент обращения с Заказом к Исполнителю, в случае возможного повреждения подменного оборудования, а также компенсировать полную стоимость Оборудования в случае его потери.

9. ОПЛАТА ЗАКАЗА
9.1. Цены («прайс-лист») на оказываемые Исполнителем услуги определяются им в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цены на услуги могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

9.2. Оплата Заказа Клиентом производится в рублях наличным или безналичным расчетом.

9.3. Оплата наличными денежными средствами возможна при личном посещении авторизованного сервисного центра или при использовании услуги Ремонт с доставкой — при условии, что доставка осуществляется силами сотрудников АСЦ.

9.4. При оплате наличным или безналичным расчетом Клиент получает следующие документы, подтверждающие получение Оборудования, отсутствие претензий к качеству оказанных Исполнителем услуг и состоянию Оборудования:

• акт выполненных работ
• кассовый чек

9.5. Цены («прайс-лист»), размещенные на Сайте, на оказываемые Исполнителем услуги определены с учетом, что неисправное Оборудование, подлежащее замене, остается после осуществления ремонта у Исполнителя. В случае, если Клиент требует возврата неисправного Оборудования, Исполнитель сообщает Клиенту в свободной форме цену, утвержденную Исполнителем для ремонта с учетом последующего возврата Клиенту неисправного Оборудования. Клиент вправе в любое время требовать предоставления ему утвержденного Исполнителем прайс-листа, не размещаемого на Сайте, с ценами на ремонт с учетом возврата Клиенту неисправного оборудования.

 

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Любая из сторон Договора освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, ограничительные и режимные противоэпидемические мероприятия и т. д.

 

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Клиентом оферты Исполнителя) стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования им Оборудования после осуществления его ремонта и технического обслуживания.

11.4. Исполнитель не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате:

• неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;

• неправомерных действий третьих лиц, в т. ч. кражу Оборудования со склада Исполнителя.

11.5. Клиент несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при формировании Заказа.
 
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.

12.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.